Política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Ela vale para o site consultoriapremium.com.br, nossos anúncios, o atendimento por WhatsApp e telefone e os sistemas que usamos para atender você.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento é a PREMIUM SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA, CNPJ 34.426.414/0001-07, com sede na Rua Mossâmedes, 419, São Paulo/SP, CEP 03325-060.
E-mail: contato@consultoriapremium.com.br. Telefone: (11) 2791-3181.
Encarregado pelo tratamento de dados: contato@consultoriapremium.com.br.
2. Quais dados tratamos
| Tipo de dado | Exemplos |
|---|
| Contato | Nome, telefone, e-mail, cidade e estado. |
| Financiamento e interesse | Produto de interesse, banco, valor financiado, valor da parcela, parcelas pagas e em atraso, dados do veículo ou do imóvel. |
| Contrato | CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, estado civil, profissão, filiação, endereço, dados de cônjuge e de testemunhas, quando necessários, forma e valores de pagamento e documentos enviados por você. |
| Conversas | Mensagens de texto, áudios, imagens, documentos, data e hora, e o nome do seu perfil no WhatsApp. |
| Anúncios e navegação | Endereço IP, navegador, páginas acessadas, cookies, campanha e anúncio de origem, códigos de clique e respostas a formulários de anúncios. |
Se você nos informar dados de outra pessoa, como cônjuge ou testemunha, confirme que ela está ciente.
3. De onde vêm os dados
- De você, quando preenche um formulário, fala conosco ou envia documentos.
- Dos anúncios da Meta e do Google, quando você responde a um formulário ou clica em um anúncio.
- De agências de marketing que trabalham para nós e nos encaminham contatos interessados.
- De plataformas de atendimento que usamos, como a Voll 360 e a YCloud.
- Dos nossos próprios cadastros, quando você já falou conosco antes.
4. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal na LGPD |
|---|
| Responder ao seu contato, analisar seu caso e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Firmar e cumprir o contrato, receber pagamentos e dar andamento ao serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Guardar registros e nos defender em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Dar retorno sobre o atendimento e retomar o contato por WhatsApp ou telefone | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir e melhorar nossos anúncios e nosso site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar a qualidade do atendimento e proteger nossos sistemas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
5. WhatsApp e dados recebidos da Meta
Atendemos pela plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. Quando você fala com um número comercial da Premium, suas mensagens passam pela Meta e ficam registradas nos nossos sistemas, junto ao seu atendimento. Isso vale também para números usados por nossos consultores, quando conectados a esses sistemas.
Usamos os dados recebidos da Meta somente para atender você, operar nossos serviços e cumprir o que está nesta política. Não vendemos esses dados e só os compartilhamos com os fornecedores indicados aqui.
Para não receber mais mensagens, toque em “Não tenho interesse”, quando essa opção aparecer, ou responda pedindo para parar. Registramos o pedido e deixamos de enviar mensagens para esse número.
6. Anúncios e medição
Usamos ferramentas da Meta para medir e melhorar nossos anúncios. Para isso, podemos enviar à Meta dados de contato em formato protegido por hash, como telefone, e-mail, nome, cidade e data de nascimento, junto com a etapa do seu atendimento, como análise, proposta ou contratação.
Também podemos usar listas protegidas para mostrar anúncios a pessoas com perfil parecido com o de nossos clientes e para deixar de mostrar anúncios a quem já é cliente.
Você pode ajustar suas preferências de anúncios na sua conta da Meta e pedir a exclusão dos seus dados pelos canais desta política.
7. Inteligência artificial
Usamos inteligência artificial para responder às primeiras mensagens, transcrever áudios, organizar atendimentos, classificar conversas e apoiar nossa equipe. Para isso, as mensagens podem ser processadas pela Anthropic (inteligência artificial) e pela Groq (transcrição de áudios).
Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. A contratação não é concluída apenas pela inteligência artificial: uma pessoa da equipe acompanha a análise e o contrato. Se uma decisão automatizada afetar seus interesses, você pode pedir a revisão dela.
Nós não usamos o conteúdo das suas mensagens para treinar modelos de inteligência artificial.
8. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para as finalidades desta política:
| Quem recebe | Para quê |
|---|
| Meta Platforms | WhatsApp, anúncios e medição |
| Supabase | Banco de dados |
| AT Data | Servidores |
| Hostinger | Servidor reserva |
| Cloudflare | Segurança e entrega do site e dos sistemas |
| Anthropic | Inteligência artificial |
| Groq | Transcrição de áudios |
| Google | Planilhas de trabalho e medição do site |
| ZapSign | Assinatura eletrônica de contratos |
| Voll 360 | Plataforma de atendimento |
| YCloud | Conexão de números de WhatsApp aos nossos sistemas |
| 4net | Telefonia |
| Agências de marketing parceiras | Retorno sobre os contatos encaminhados, para medir as campanhas |
| Instituições financeiras, equipe e sistemas jurídicos, empresas de pagamento | Execução do serviço contratado |
| Autoridades públicas | Quando a lei ou uma ordem válida exigir |
9. Transferência para outros países
Nosso banco de dados principal e os servidores que usamos no dia a dia ficam no Brasil. Alguns fornecedores, como Meta, Google, Cloudflare, Anthropic, Groq, Supabase, Hostinger e YCloud, têm operações fora do país, principalmente nos Estados Unidos, na Europa e em Singapura. Por isso, seus dados podem ser transferidos para outros países, sempre para as finalidades descritas nesta política.
10. Por quanto tempo guardamos
- Contatos sem contrato: enquanto forem necessários para o atendimento e a retomada do contato, ou até você pedir a exclusão.
- Clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo tempo exigido por lei ou necessário para a defesa em processos.
- Pedidos para não receber mensagens: guardamos o telefone pelo tempo necessário para respeitar o pedido.
11. Segurança
Usamos conexões criptografadas, acesso por usuário e senha, permissões por função e registros de atividade. Cada pessoa da equipe acessa os dados de acordo com a sua função.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se um incidente puder causar risco ou dano relevante, faremos as comunicações exigidas pela LGPD.
12. Seus direitos
- Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
- Pedir a portabilidade dos dados.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento.
- Opor-se a um tratamento irregular.
- Pedir a revisão de decisões automatizadas.
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@consultoriapremium.com.br.
13. Como pedir a exclusão dos seus dados
- Envie um e-mail para contato@consultoriapremium.com.br com o assunto “Excluir meus dados”.
- Informe seu nome e o telefone usado no atendimento. Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
- Responderemos em até 15 dias.
Vamos excluir ou anonimizar seus dados, exceto o que precisarmos manter para cumprir a lei, um contrato ou exercer direitos em processos. Seu telefone pode continuar em uma lista de bloqueio, para garantir que você não receba novas mensagens.
14. Cookies
Nosso site usa cookies e o Google Tag Manager para funcionar e medir visitas e campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar.
15. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos.
16. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.
